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  • 本州・四国・九州 7,000円(税別)以上で配送料無料

納豆サプリ通販 四国阿波はすやTOP > 総合案内所 > Q&A よくあるご質問

よくある質問

はすやへお越し頂き誠にありがとうございます。こちらのページでは、お客様から頂戴するお問合せを項目ごとに集めました。

こちらのQ&Aページをお読みになってもご不明な点がございましたら、お気軽に、コチラのお問合せフォームからご連絡下さい。

>>> お問い合わせフォームはこちら

食べ方について

原材料について
配送について
注文について


ポストにお届け便について

メールについて
商品について
市販の糸引き納豆と何が違うのですか?
当店の粉末納豆は独自の製法で製造していて、市販の糸引き納豆の栄養素や酵素をあわせもちながら、納豆菌芽胞が多いというのが特徴です。小さじ1杯(2g)で10パック分の納豆菌が芽胞の状態で生きています。また、粉末状なので、粘らず、水に入れても粘りは出ません。
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開封してからの賞味期限はどのくらいですか?
開封後は賞味期限にかかわらず、できるだけ早めにお召し上がりください。
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乾燥納豆、ドライ納豆の違いは何ですか?
乾燥納豆は大豆と納豆菌のみで製造していて、無塩で仕上げております。少し硬めで節分のお豆のような大豆本来の風味をお楽しみいただけます。
ドライ納豆は、おしょうゆ味で、やわらかく仕上がっております。納豆をフリーズドライさせました!保存食や海外に行かれる方にも人気の商品です。
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粉末納豆、スペシャル粉末納豆、プレミアム粉末納豆、有機粉末納豆の違いは何ですか?
原材料の大豆の産地や種類がそれぞれ異なります。
大豆の産地は、仕入れ時期によって異なってきます。下記にて最新情報を更新しておりますので、ご確認ください。

大豆の産地一覧はこちら
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届いた商品がいつもと色や味などが違う気がするのですがなぜですか?
製造時の気候、温度、湿度など、季節に応じて、作業工程の時間などをこまめに調節しながらしているため、できあがった商品の色など仕上がりに違いが出る場合がございます。また原料の大豆なども収穫する時期によって違いがでてきます。大量生産できない手作りだからこそとなっており、品質などは全く問題ございませんのでご安心くださいませ。
食べ方について
食べすぎはありますか?
いいえ、ありません。
粉末納豆は食べすぎはありませんので、安心してお召し上がりください。
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妊娠中、授乳中ですが食べられますか?
はい、問題なく召し上がっていただけます。
妊娠中の方や授乳中の方にもとてもおすすめです。店長ひかるも妊娠中も授乳中もいつも食べて元気満々ですよ!
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1日何回、どれくらい食べるといいのですか?
1日3回朝昼晩、小さじ1杯(2g)が理想的です。
回数を食べるのが難しい場合には、1回や2回でも大丈夫です!少し調子が・・・と思ったときだけ召し上がっていただいても大丈夫です。(そのときは多めに召し上がるのがおすすめです。)無理なく続けれるペースを見つけてくださいね。
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1日3回も食べなくてはいけないのですか?
いいえ。
上記にも書きましたが、1回や2回でも問題ありませんし、少し調子が・・・と思ったときだけ召し上がっていただいても大丈夫です。無理なく続けれるペースを見つけてくださいね。
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粉末納豆を料理にかけて食べるのだとおすすめのメニューは何ですか?
お味噌汁、グリーンスムージーがおすすめです。
また、納豆菌は乳酸菌との相性がとてもいいので、ヨーグルトに入れて召し上がっていただくのもおすすめです。においが気になる方は、カレーやパスタに振りかけるとニオイが気にならなくなるのでおすすめです。
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粉末納豆を赤ちゃんに食べさせても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。
赤ちゃんに初めて食べさせるときには、お白湯に粉末納豆を入れ、上澄みから様子をみながら始めてみてください。
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粉末納豆を離乳食に入れるならどれくらいからどれくらいの量をあげればいいですか?
8ヶ月ごろからまずはひとつまみくらいの少量から様子をみながら始めてみてください。
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納豆スープを粉末納豆の様に料理に振りかけてもいいのですか?
はい、もちろんです!
納豆スープはかつおだししょうゆ味がついているので、茹でたほうれん草にあえるとおひたしにもなりますし、ドレッシングのかわりにサラダに振りかけてもおいしくお召し上がりいただけます。
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乾燥納豆、ドライ納豆は1日どれ位食べるといいのですか?
1日6g(12粒)ほどをおすすめしています。
食べすぎはありませんが、カロリーや塩分を気にされる場合は、少し控えめがおすすめです。
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粉末納豆をお湯で溶いてもいいのですか?
はい、お湯で溶いても大丈夫です。
納豆菌が芽胞の状態で生きているので、お湯で溶いても納豆菌は死滅しません。
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たんぱく質と脂質摂取の制限を受けているのですが食べても大丈夫ですか?
粉末納豆ですと、1回2gでたんぱく質は1g、脂質は0.008g含まれています。
微量ではありますが、念のために医師の方にご相談されてからお召し上がりください。
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配送について
配送料はいくらですか?
・本州、四国、九州へのお届け
 600円(税別)になります。7,000円(税別)以上お買い上げいただきましたら、配送料無料となります。

・北海道、沖縄、離島へのお届け
 1,200円(税別)になります。
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運送業者はどこですか?
ヤマト運輸、佐川急便もしくは日本郵便になります。
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運送業者を指定できますか?
指定は承ることができません。ご了承ください。
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商品はどこから発送されますか?
商品は全て、徳島県勝浦郡勝浦町より発送いたします。
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今注文するといつ発送ですか?
営業日12時までのご注文は即日発送しております。ご注文が込み合っている場合は即日発送ができない場合があります。ご了承くださいませ。
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注文してからどのくらいで届きますか?
お届けの目安は下記に一覧がございますので、ご確認ください。

お届けの目安はこちら
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商品が届かないのですが、どうしたらいいですか?
確認いたしますので、以下の必要項目をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。

・ご注文者様のお名前
・受注番号
・ご住所
・伝票番号

メール作成はこちらから
お問い合わせフォームはこちら
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配送日時は指定できますか?
はい、承っております。
ご注文を確定する前に【配送方法】の【変更】よりご指定ください。ご注文の7日後からご指定を承っております。
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配送日時を知ることはできますか?
営業日12時までのご注文は即日発送しております。発送してからのお届けの目安は下記をご確認ください。

お届けの目安はこちら
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配送状況を確認する方法はありますか?
はい、あります。
発送完了メールにてお客様のお荷物の配送業者と伝票番号、を記載しております。お問い合わせURLもあわせて記載しておりますので、そちらからご確認ください。
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注文後、配送日時を変更することはできますか?
はい、発送前でしたらご変更が可能です。
変更の場合はお早めにご連絡をお願いします。発送後は承れない場合がありますので、ご了承ください。
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注文後、お届け先の変更はできますか?
発送前でしたら、変更が可能です。
発送後は承れない場合がありますので、ご了承ください。
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時間指定なしで注文した商品を後から時間指定ありにすることはできますか?
発送前でしたら、変更が可能です。
発送後は承れない場合がありますので、ご了承ください。
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実家や友人宅の、指定した住所に商品を届けれることができますか?
はい、お届けできます。
ご注文確定の前に【送付先】をご変更ください。
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1度の注文で2箇所以上のお届けはできますか?
はい、お届けできます。
ご注文確定の前に【送付先】の【複数送付先に送る】をご変更ください。
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お届け先が2ヶ所以上になる時、送料はいくらかかりますか?
・本州、四国、九州へのお届け
 1配送あたり600円(税別)になります。7,000円(税別)以上お買い上げいただきましたら、配送料無料となります。

・北海道、沖縄、離島へのお届け
 1配送あたり1,200円(税別)になります。
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同じ日に注文した商品は、一緒に届きますか?
はい、一緒にお届けいたします。
同日の同じ送付先のご注文はひとつのお荷物として発送させていただきます。
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配達できない地域はありますか?
クロネコヤマト便、日本郵便、佐川急便が配達できない地域には配達ができません。ご了承ください。
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宅配BOXに商品を届けてもらうことはできますか?
はい、可能です。
ご希望の場合は、ご注文確定前の備考欄にてご連絡をお願いします。
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不在がちなので、商品を郵便で届けてもらえますか?
ポストにお届け便でしたら、可能です。
しかしながら、ポストにお届け便には規制があります。詳細は下記をご確認ください。

ポストにお届け便についての注意事項
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海外に発送することはできますか?
はい。海外へのお届けは可能となっております。
こちらのサイトではなく、海外発送専用のサイトをご利用くださいませ。
海外発送専用サイトはこちら https://haslabo.com
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原材料について
大豆はどこの大豆を使用していますか?
大豆の産地は、仕入れ時期によって異なってきます。
下記にて最新情報を更新しておりますので、ご確認ください。

大豆の産地一覧はこちら
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遺伝子組み換え大豆を使用していますか?
いいえ。
当店の原材料の大豆は全て遺伝子組み換えでない大豆を使用していますので、ご安心ください。
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注文について
以前に電話で注文したことがあるのですが、ネットで注文するなら新たに手続きが必要ですか?
はい、新たにお手続きをしていただくようになります。
システムが異なりますので、お手数をおかけしますが、配送先等の項目を再度記入していただくようになります。
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注文した商品と別の商品が欲しくなったので変更できますか?
はい、発送前でしたらご対応が可能です。
その際は、お早めにご連絡をお願いします。
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注文後、商品を追加できますか?
はい、発送前でしたらご対応が可能です。
しかしながら、発送前でもご対応ができない場合もありますので、その際はご了承ください。
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注文したのに確認メールを受信しないのですが?
ドメイン指定受信をされている方は、当店のメールが受信できるように設定をお願いします。また、フリーアドレス(yahooメール、hotmailなど)をお使いの場合、メールが届かない等の不具合が発生する場合があります。ご注文の際はフリーアドレス以外のメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。
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操作を誤り、二重の注文になってしまいました。キャンセルできますか?
はい、承ることができます。
その際には、できるだけお早めにご連絡をお願いします。
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初めて購入したのですが、きちんと注文できているか確認できますか?
はい、当店の会員登録を行っていただければ購入履歴よりご確認いただけます。(ログインが必要です。)

【会員様マイページ】購入履歴はこちら
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注文後、自分の注文内容を確認できますか?
はい、会員様のマイページの購入履歴よりご確認いただけます。

【会員様マイページ】購入履歴はこちら
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商品を実家の両親に送って、支払いを自分ですることはできますか?
はい、可能です。
ご注文者様とお届け先のご住所が異なる場合は、納品書等お値段のわかるものは同封しておりません。もしも同封をご希望の場合は、ご注文確定前の備考欄にその旨をご記入ください。
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注文した商品が届かない時はどうすればよいですか?
至急確認いたしますので、以下の必要項目をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。

・ご注文者様のお名前
・受注番号
・ご住所

メール作成はこちらから
お問い合わせフォームはこちら
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注文したものと別の商品が届きました。どうすればいいですか?
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
至急ご対応させていただきますので、お手数をおかけしますが以下の項目のご連絡をお願いいたします。

・ご注文者様のお名前
・受注番号
・ご住所

メール作成はこちらから
お問い合わせフォームはこちら
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商品をギフト用に包装してもらえますか?
大変申し訳ありませんが、ただいまギフト包装は承っておりません。
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贈答品として送る時、2つ以上の商品をまとめて包装してもらえますか?
大変申し訳ありませんが、ただいまギフト包装は承っておりません。
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注文したあとに、ポイントやクーポン券を使うのを忘れていたことに気づきました。注文後に使用するにはどうすればいいですか?
システムの関係上、ご注文後のクーポンのご利用やポイントの変更を承ることができません。
使用する場合は、一度キャンセルしていただき、再度ご注文し直していただくことになります。
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ポストにお届け便について
ポストにお届け便て何ですか?
ご自宅の郵便受けに郵便物のように、投函されてお届けする配送方法です。
宅配便のように、受取の手間がないので、留守がちな方に人気です。配送中、もし紛失した場合、商品の保証がございません。心配な方は、宅配便の選択をオススメいたします。ポストにお届け便を選択する前には必ず下記をご確認ください。

ポストにお届け便についての注意事項
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配送料はいくらですか?
全国一律230円(税別)となっております。
北海道や沖縄、離島の方は、宅配便では送料がかかりますので、ポストにお届け便が人気です。
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いつ発送されますか?
営業日12時までのご注文は、即日発送となっております。
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発送されてからどのくらいで届きますか?
およそ1日〜7日が目安です。
宅配便とは違い、郵便物と同じように輸送されるので所要日数ははっきりわかりかねます。7日以内にお届けできることがほとんどです。
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どうやって届くのですか?
郵便受けに郵便物と同じように投函して、お届けとなります。
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お届け日の指定はできますか?
ポストにお届け便での日時指定はできません。
郵便物のようにお届けとなります。日時指定が必要な場合は、宅配便をご指定ください。
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支払い方法は何があるのですか?
支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、代金引換決済がお選びいただけます。
また、ポストにお届け便配送は郵便物のようなお届けとなるため、代金引換決済ができません。
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なぜポストにお届け便不可の商品があるのですか?
A4サイズ 厚さ3cm以内におさまらない商品、およびご注文内容の場合 ポストにお届け便発送が出来ません。
ポストにお届け便は、定められたサイズにおさまらなければ発送することができません。
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ポストにお届け便対応可能商品と対応不可の商品を同梱したい場合の配送方法はどうなりますか?
宅急便発送となります。
A4サイズ 厚さ3cm以内におさまらないため、宅配便発送となります。
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どのようにしてポストにお届け便配送に指定するのですか?
ご注文確定前の画面にて備考欄にポストにお届け便希望へチェックをご記入ください。
詳細は下記ページをご参考ください。

ポストにお届け便発送にする手順
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メールについて
メールが届かないのですがなぜですか?
ドメイン指定受信をされている方は、当店のメールが受信できるように設定をお願いします。また、フリーアドレス(yahooメール、hotmailなど)をお使いの場合、メールが届かない等の不具合が発生する場合があります。ご注文の際はフリーアドレス以外のメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。
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メールマガジンを登録したいのですがどうしたらいいですか?
下記より、配信申し込みお手続きをお願いいたします

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メールマガジンのアドレスを変更したいのですがどうしたらいいですか?
まず、メールマガジン停止手続きをしていただき、新たに配信申し込みのお手続きをお願いいたします。
いずれのお手続きも下記ページより承っております。

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メールマガジンを解約したのですがどうしたらいいですか?
下記より、メールマガジン停止のお手続きをお願いいたします

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